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      Customer Happiness Manager Interview

      Feb 22, 2018
      Anonymous employee
      Berlín

      Other Customer Happiness Manager Interview Reviews for Grover

      Customer Happiness Manager Interview

      Feb 13, 2018
      Anonymous employee
      Berlín
      Accepted offer
      Positive experience
      Accepted offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 1+ week. I interviewed at Grover (Berlín) in Feb 2018

      Interview

      Der Erstkontakt mit dem Team von Grover (genau: People Operations Manager und VP Business Operations) war wahnsinnig wertschätzend, interessiert und freundlich und der Eindruck hielt sich auch über den kompletten Bewerbungsprozess. Ich wurde zeitnah nach einem Telefoninterview zu einem persönlichen Kennenlernen eingeladen, wo ich auch noch 2 Mitarbeiter aus dem Customer Happiness Team kennengelernt habe. Mir wurden Fragen zu meiner Person gestellt, ich durfte frei von der Leber Fragen stellen, die alle explizit beantwortet wurden und mir wurden noch 2-3 "Testfragen" gestellt, die meine Reaktion auf Kundenanfragen verständlich machen sollten. Die Atmosphäre war durchweg ungezwungen und ich konnte mich dort echt wohlfühlen und mich so zeigen, wie ich bin. Meinem Wunsch entsprechend haben wir dann sehr zeitnah einen "Schnuppertag" vereinbart. An diesem habe ich in den Büroräumen den "Einstellungstest" absolviert, das Bearbeiten von ausgewählten fiktiven Kundenanfragen. Die Leitung hat mir dann auch -wie von mir benötigt- sehr flott und freundlich ein Feedback gegeben. Meine Fragen und Anmerkungen zum Vertrag wurden auch größtenteils ausführlich und nett beantwortet - Hier sehe ich die einzige, vielleicht noch zu betätigende Stellschraube im gesamten Bewerbungsprozess - vielleicht habe ich aber auch eine sehr eigene Vorstellung von allgemeineren Klauseln in Verträgen und hinterfrage da zu Vieles zu kleinkariert :D Ich bin im Gesamten super dankbar, für diese menschliche TOP Erfahrung und wäre gerne Teil des Teams geworden. Ich habe mich lediglich für eine zu meinem CV und meinen Zukunftsvorstellungen inhaltlich passendere Stelle entschieden, nicht aber gegen Grover. Danke :)

      Interview questions [1]

      Question 1

      Wie stellst du dir den Arbeitsalltag in einem Start-Up vor und welche Hürden können auf dich zukommen?
      Answer question
      Average interview

      Application

      I applied through an employee referral. I interviewed at Grover (Berlín) in Jan 2018

      Interview

      after a very spontanous and more than friendly talk on the phone i received a mail and got invited to come by in person only a few days later. from the first second on i felt very welcome. i talked to 3 different persons one after the other and everyone was supernice, motivated, down-to-earth and openminded. it felt like a good talk and Exchange from human to human on the same Level. their Motivation and the whole vibe and atmosphere in the Office absolutely convinced me to really want to work in their Team. a few days later i received the good News that i got invited for a test work day which was fun, fair and interesting. only 3 days later they offered me the Job and one day later i already started. i am happy and overwhelmed how quick everything went. from the day of the first contact until the first day of work is wasnt even two weeks

      Interview questions [1]

      Question 1

      what do you have to learn and what do you want to learn?
      Answer question
      1

      Customer Happiness Manager Interview

      Nov 20, 2017
      Anonymous employee
      Berlín
      Accepted offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 3 weeks. I interviewed at Grover (Berlín) in Sep 2017

      Interview

      Als erstes wurde ich per E-Mail kontaktiert, um einen Telefontermin für das 1. Gespräch auszumachen. Dies geschah alles innerhalb von sehr kurzer Zeit und das Telefoninterview war sehr freundlich und aufgeschlossen. Nach erfolgreichem Gespräch folgte dann die Einladung zum persönlichen Gespräch in den Räumen von Grover.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Was waren die Top 3 der typischen Anfragen und Aufgaben in deinem alten Job? Wie gehst du mit bestimmten Situationen um, wenn z.B. die DHL Lieferschwierigkeiten hat o.ä.? Wo siehst du dich in 5 Jahren?
      Answer question