Robert Half Customer Service Representative CSR interview questions

In einem ersten Telefoninterview wurde ich gefragt, ob mir Erfolgsdruck etwas ausmacht und ob ich weiß was mich erwartet. In einem (als sehr angenehm empfundenen) ersten Vorstellungsgespräch face-to-face wurden wenig Informationen erfragt, der Fokus lag scheinbar auf einem anschließenden Probearbeitstag. Dieser Probearbeitstag sollte dem Bewerber einen Eindruck von seinen kommenden (mind.) 6 Monaten verschaffen - ausschließlich Kaltakquise B2B am Telefon. Da ich Berufseinsteiger ohne Vorerfahrung bin und die einzige Einweisung in der Benutzung des Headsets bestand, war der Spaß recht schnell gelaufen. Feedback während der Probearbeit gab es kaum, der betreuende Mitarbeiter hatte in der Zeit selbst Telefonate zu führen Nach drei Stunden (Ende der Probearbeit) wurde mir mangelnde Begeisterung für die telefonische Kaltakquise unterstellt - am folgenden Tag kam die Absage.

Very easy to talk to the people at TCG Cincinnati; I wouldn't say it is a piece of cake/easy; But it isn't difficult. Make sure you do your research and prepare to ask them questions as well. They did not make me feel uptight or nervous during the interview process, the upper management were extremely easy to talk to and were interested and passionate about finding out about me, what I am passionate about and if I would fit into their team.