Hilti Group Customer Service Representative (CSR) interview questions

Eerst online gesolliciteerd. Dan volgende een telefonisch gesprek. Vervolgens een eerste gesprek op kantoor waar reeds een commercieel rollenspel gedaan werd. Daarna field ride, een dag een handelsvertegenwoordiger meevolgen. Daarna volgde eigenlijk de case day (indien voor sales & marketing graduate program). Dit hield een originele presentatie in, daarna volgde een case waarvoor je 1 uur 30 de tijd had om deze voor te bereiden. Dit waren 2 cases, 1 over reorganisatie en hoe je hier mee om zou gaan. Strubbelingen in een team etc. De andere ging over een bouwbedrijf die vanalle zaken deed, mensen die te laat kwamen, de koffers van machines die lichter werden maar meer kosten, sales die je in de gaten moest houden, etc. Hier moest je analytisch op reageren anders zouden ze je case niet goed vinden. Dus wees kritisch en analytisch. Dan nog een sales rollenspel. Hierna volgde reeds wat feedback, Volgende ronde was een gesprek met de national sales manager. Die deed ook nog een sales rollenspel. Kreeg je ook al wat feedback. Dan volgde het salarisvoorstel. Belachelijk laag loon voor de opleidingen die ik gedaan heb. Ze kunnen wel afkomen met hun bonussen die je kan halen, uiteindelijk is het basisloon ronduit laag en niet marktconform. Doordat de procedure lang duurde bij mij, aangezien ik nog stuurde tijdens mijn sollicitatieprocedure was het niet altijd efficiënt om mij vrij te maken wanneer het hen uitkwam. Ook vond het Hilti dat ik veel te veel vragen stelde bij het loonsvoorstel, beetje verdacht. Het is mijn eerste contract dat ik teken, dus ik wil mijn vragen zo goed mogelijk beantwoord hebben. Logisch dat ik met vragen zit. Blijkbaar mag je bij Hilti niet te veel vragen stellen, ook gesprekken lopende hebben met andere bedrijven is zwaar uit den bozen. Ze willen zich zeer exclusief voelen, geef dan op zijn minst ook een exclusief loon. Hilti vond het niet kunnen dat de procedure tijd in beslag nam en dat ik zoveel vragen stelde. De dag voor ik wou tekenen kreeg ik dan ook telefoon met de mededeling dat ze niet met me verder willen gaan omdat ik te veel vragen stelde en ze niet overtuigd waren over mijn motivatie. Waarom bied je een paar dagen geleden dan nog een contract aan?? Hilti is in mijn ogen zeer laag gevallen en ik raad het bedrijf dan ook absoluut niet aan.

Primero una postulación on línea posteriormente una llamada con La gerente de RRHH y posteriormente una entrevista pr se cual en sus instalaciones con el director comercial y el gerente de ventas