Los gerentes generales son administradores con responsabilidades de alto nivel en la supervisión de las operaciones y de la administración empresariales, de una tienda o de una ubicación comercial, división o territorio específicos. Así, guían la planificación estratégica y establecen políticas y procedimientos oficiales para estos ámbitos. Son las personas responsables de garantizar el cumplimiento de las metas de ventas e ingresos, al tiempo que se ocupan de logran otros objetivos comerciales. Además, supervisan presupuestos, negocian y establecen contratos y consiguen la aprobación final para otros acuerdos legales o financieros.
Los gerentes generales suelen contar con un título de licenciatura en algún campo empresarial, aunque también puede ser aceptable un nivel equivalente de experiencia profesional en este ámbito. Se espera que estén orientados a los detalles, que gocen de sólidas habilidades de liderazgo y que sean capaces de gestionar múltiples proyectos complejos de manera simultánea. Estos puestos requieren tener la capacidad de supervisar presupuestos. También es útil gozar de experiencia en la revisión y negociación de contratos.