Funciones principales

• Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones.

• Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio al cliente.

• Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.

• Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad (SOPs)

• Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.

• Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas.

• Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables).

• Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE)

• Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE),(MECÁNICO).

• Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE),(ELÉCTRICO).

• Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook, teléfono celular, etc).

2. Planificación y reporte

• Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión.

• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.

• Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones.

• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)

• Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE).

3. Atención al cliente

• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.

• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.

4. Colaboración con otros equipos y divisiones

• Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares - Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local

• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo)

• Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo

• Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos

5. Supervisión / Entrenador

• Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.

• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico

• Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares)

• Invertir el 10% de su tiempo en brindar Coaching a sus pares y/o nuevos técnicos