Compartimos: Contamos nuestra experiencia a los integrantes del equipo y aprendemos de la experiencia de los demás.

Accenture GN Song acelera el crecimiento y el valor para nuestros clientes combinando creatividad, tecnología e inteligencia basada en datos. Ayudamos a las organizaciones a diseñar, construir y escalar ecosistemas modernos de comercio digital que ofrecen experiencias personalizadas, fluidas e inteligentes para el cliente.

Llevamos a cabo actividades tales como:

• Integramos ecommerce, datos de clientes y MarTech con IA (GenAI + Agentic AI) para transformar la interacción con clientes y acelerar el crecimiento de ingresos.

• Habilitamos capacidades como personalización en tiempo real, merchandising autónomo, pricing dinámico y orquestación de campañas.

• Trabajamos en la vanguardia del Agentic Commerce, diseñando ecosistemas de comercio inteligente de próxima generación.

• Implementamos acciones hands-on en plataformas de commerce, arquitecturas componibles, CDP y stacks de MarTech.

• Colaboramos con equipos de GN Song en Commerce, Experience, Marketing, Data y otras prácticas.

• Contribuimos a aceleradores reutilizables y soluciones de comercio impulsadas por IA.

• Desarrollamos habilidades técnicas y de consultoría en programas de transformación de alto impacto.

RESPONSABILIDADES

Como Manager de Customer Tech - Agentic Commerce & IA, liderarás el diseño y construcción soluciones de ecommerce impulsadas por IA utilizando Gen AI y frameworks de orquestación multiagente. Desarrollarás soluciones, asegurando implementaciones escalables, seguras y alineadas al negocio dentro de ecosistemas de tecnología orientados al cliente. Combinarás una profunda experiencia técnica con liderazgo en consultoría para impulsar programas de transformación enfocados en el crecimiento.

Arquitectura y Estrategia de IA para Commerce

Definir estrategias de Agentic Commerce a nivel empresarial, alineando la orquestación de IA con las hojas de ruta de comercio digital:

• Diseñar arquitecturas de sistemas multiagente escalables, modulares e interoperables a través de plataformas de comercio.

• Establecer bases de datos unificadas de ecommerce que integren información de clientes, productos, transacciones, comportamiento, precios y operaciones.

• Gestionar la integración de sistemas de generación aumentada por recuperación (RAG), basados en conocimiento estructurado de comercio, taxonomías de producto, reglas de negocio y restricciones de políticas.

Implementación y Orquestación de Agentic AI

• Diseñar y liderar el desarrollo de ecosistemas multiagente que coordinen:

• Integrar la IA en:

• Diseñar arquitecturas de IA nativas en la nube, orientadas a eventos y API-first, para inferencia en tiempo real.

Gobernanza

• Definir modelos de gobernanza para sistemas de IA de comercio autónomos y semi-autónomos.

• Establecer guardrails para:

• Asegurar despliegues seguros alineados con políticas empresariales de riesgo y compliance.

Cloud y Delivery Tecnológico

• Liderar despliegues en entornos AWS, Azure o GCP.

• Utilizar FastAPI para servicios modulares y Databricks para workflows de IA escalables.

• Integrar bases de datos vectoriales, sistemas de conocimiento distribuidos y soluciones de gestión de estado (por ejemplo, Redis).

• Asegurar readiness productivo mediante pipelines CI/CD y modelos de despliegue basados en Kubernetes.

Consultoría y Liderazgo Comercial

• Interactuar con stakeholders C-level y senior para posicionar Agentic Commerce como acelerador de crecimiento.

REQUISITOS EXCLUYENTES:

• Título universitario (Licenciatura) o de posgrado (Maestría) en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Data & AI, o un campo relacionado.

• Más de 8 años de experiencia liderando transformaciones en ecosistemas de comercio digital, tecnología de cliente o tecnología de marketing.

• Experiencia integrando IA con API gateways empresariales y arquitecturas de comercio componible.

• Experiencia en prompt engineering, orquestación multiagente y estándares de invocación de herramientas (por ejemplo, ejecución de funciones basada en esquemas, MCP).

• Conocimiento de reinforcement learning, sistemas de decisión adaptativos y motores de personalización.

• Experiencia comprobada liderando programas de IA desde el diseño hasta el despliegue a nivel empresarial.

• Experiencia implementando frameworks de IA Responsable y estándares de monitoreo de performance.

• Sólidas habilidades de liderazgo en consultoría, incluyendo gestión de stakeholders, comunicación ejecutiva y desarrollo de soluciones comerciales.

• Experiencia gestionando equipos cross-funcionales en áreas de Experience, Commerce, Data y Engineering.

SE VALORARÁ:

• Sólida competencia en Python y SQL, con experiencia práctica desplegando soluciones de Gen AI e Agentic AI.

• Sólida experiencia en Python y SQL, con experiencia práctica desplegando IA Generativa y Agentic AI en entornos productivos.

• Experiencia integrando IA en plataformas de comercio, CDPs, CRM o ecosistemas de MarTech.

• Dominio de frameworks de Agentic AI (LangChain, LlamaIndex, CrewAI, AutoGen, LangGraph).

• Experiencia práctica con FastAPI, Databricks (AI/BI Genie, LLM-as-a-Judge, Mosaic AI Gateway) y arquitecturas cloud-native.

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EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN

¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva

del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria.

Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.

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