Wise Customer Service Representative interview questions

A primeira etapa foi gravar uma vídeo entrevista onde eles te davam um tempo na plataforma deles e você tinha que responder umas perguntas sobre você em inglês. Após isso, você tinha também uma simulação onde você agiria como se fosse o agente respondendo os clientes deles. Dois clientes estavam falando em português e outros dois em inglês e você precisava responder como responderia normalmente. Já a segunda etapa foi em inglês com dois americanos da Florida. Eles eram bem simpáticos e a entrevista foi bem extensa com inúmeras perguntas. A única coisa que achei foi que eles estavam totalmente despreparados em relação ao salário, benefícios, etc em relação à empresa no Brasil, ou seja, os benefícios que eles falaram eram bem característicos de uma empresa americana, o que eles me contaram foi basicamente o que eles recebem e claramente não seriam aplicados aqui (ex: somente 15 dias de férias sendo que a vaga era aparentemente CLT). Acredito que por a empresa estar entrando no Brasil agora, eles não tem muitas informações ainda.

First round interview with HireVue. It is divided to two parts. The first one is video recording interview. You have 1 minute to prepare the answer and 2 minutes to answer the question. The second part is to write email answering customer’s inquiry.